Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan 99ok

Dokumen ini menetapkan perjanjian yang mengikat antara anda dan 99ok apabila anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Perjanjian MengikatTerpakai di Wilayah DisokongDikemas Kini BerkalaBahasa Melayu & Inggeris
99ok Terma dan Syarat Penggunaan 99ok
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Terma Anda

Jika anda memerlukan penjelasan mengenai mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini, pasukan kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hantar pertanyaan terma anda melalui tetingkap sembang langsung kami.
E-mel Sokongan Untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan rujukan dokumen, hantarkan e-mel kepada pasukan sokongan kami.
Pusat Bantuan Layari pusat bantuan 99ok untuk membaca penjelasan ringkas bagi setiap bahagian terma.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara 99ok Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan pentadbiran untuk melindungi akaun dan maklumat peribadi anda.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda dilindungi menggunakan enkripsi SSL semasa penghantaran.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi kami dan di mana undang-undang tempatan…

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyesuaikan kandungan lobby, dan menganalisis corak penggunaan secara agregat.

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. 99ok tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel atau sembang.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda.

Pihak Ketiga

Kami berkongsi data tertentu dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay semata-mata untuk memproses transaksi anda.

Soalan Anda Tentang Terma dan Syarat

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap diajukan berkaitan terma dan syarat 99ok. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun apabila terma dikemas kini. Penggunaan berterusan platform kami selepas tarikh berkuat kuasa menandakan penerimaan terma baharu.

Perkhidmatan 99ok tersedia di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang dan peraturan tempatan yang terpakai.

Anda berhak mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh yang munasabah.

Terma umum 99ok terpakai kepada semua kaedah deposit dan pengeluaran. Walau bagaimanapun, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing mempunyai syarat tambahan dari penyedia mereka sendiri yang perlu anda semak secara berasingan.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun bergantung kepada keseriusan pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda sebelum mengambil sebarang tindakan dan memberi peluang untuk anda menjelaskan situasi.

Untuk menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Sebarang baki wang yang tinggal akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard kami sebelum penutupan.

Versi terkini terma dan syarat sentiasa boleh didapati di halaman ini, iaitu 99ok.lat/terms-conditions/. Tarikh kuat kuasa terkini akan tertera di bahagian atas dokumen supaya anda tahu anda sedang membaca versi yang betul.